B2C 디지털 서비스 · 데이터 기반 UX 최적화
선행 연구 프로젝트 (PoC, MVP) · 국내/외 공개 특허 발명 · 글로벌 디자인 어워드 수상
원스톱 구매 여정 설계, 타겟 커뮤케이션: ROAS 5,148%, VOC 41% 감소 (일평균 7건 → 4.1건)
모바일 최적화 IA 개편: 스크롤 90% 축소, MAU +21%, 조회수 +41%
온-오프라인 서비스 바우처 사용 처리 UX 신규 기획 → 판매 목표 대비 271%
즉시 대여 불가, 탁송 기사 의존으로 리드타임 3일 소요 → 고객 이탈
기아드라이빙 센터 픽업 모델 설계 → 예약 즉시 대여 가능 (당일)
대여 리드타임 3일 → 당일 / 온디맨드 구조 구축 / 단기 구독 유저 확보 방향 제시
• 최종목적지 직전 종료되는 내비게이션 → AR 활용 최종목적지 입/출구까지의 Seamless 안내
• 맥락(Context) 무관 AR 정보 → 사용자 맥락(속도/거리)에 따라 AR 정보 밀도 동적 조절 (인지 부담 감소, 라스트 마일 탐색 경험 향상)
맥락기반 AR POI UI 기획 글로벌 공개 특허 대표 발명 (제1발명자) / iF Design Award 2021 수상 / PoC 프로토타입 완성
문제 정의, 구조 설계, 실행, 지표 개선까지 전 과정을 리딩하며 실제 비즈니스 임팩트를 만든 경험
• 서비스 로직 설계 및 PRD(Product Requirement Document) 작성
• 유저 시나리오 기반 최적화 UX/UI 플로우• 디자인·개발·사업 등 다각도 유관부서 협업 리딩
• 실제 대고객(B2C) 서비스 런칭, 기존 서비스 개선 • 서비스 운영 및 품질 관리(QA)• 데이터 기반 (GA, VOC 등) 전략 수립
• Funnel 분석을 통한 전환율 최적화/지표 개선기술과 데이터 구조를 이해하고, AI 도구를 실무 워크플로우에 통합해 실행력을 높이는 역량
• 기능 구조 설계, 정책로직 정의, 데이터 흐름(이벤트/상태)기반 요구사항
• 개발자 협업 고려 스펙 구체화• Data-Driven: Google Analytics, Looker Studio
• AI Co-pilot & Coding: Claude, Cursor, ChatGPT, Gemini, Grok • Design & Collaboration: Figma, Stitch, Notion, Confluence, Jira• 기술 제약(HW/시스템/데이터 구조) 고려한 UX 전략 수립
• PoC/MVP → 실제 적용 가능성 검증 • 데이터·AI·신기술 활용 → 빠른 가설 검증, 반복 개선